الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء والاسترداد

الإصدار 2026-09-launch-v2 · صاحب النشاط: NOVERGE · وثيقة عمل حر رقم FL-714850315

باعتماد عرض السعر عبر بوابة المشروع تُعدّ موافقًا على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية قبل الاعتماد.

1. تعريفات وأطراف العقد

• «مقدم الخدمة» / «NOVERGE»: نشاط NOVERGE العائد لصاحب وثيقة العمل الحر رقم ⁨FL‑714850315⁩، ويُقدّم خدمات تطوير التطبيقات والمواقع والمنصات الرقمية.
• «العميل»: كل شخص طبيعي أو اعتباري يرسل طلبًا عبر الموقع أو يعتمد عرض سعر صادرًا من NOVERGE.
• «العرض المعتمد»: عرض السعر الذي يقبله العميل عبر بوابة المشروع، وهو المرجع في تحديد النطاق والسعر وخطة الدفع.
• «المخرجات»: البرمجيات والتصاميم والملفات التي تُسلّم للعميل ضمن نطاق العرض المعتمد.

2. انعقاد العقد ونطاق العمل

• ينعقد العقد بين الطرفين عند اعتماد العميل لعرض السعر إلكترونيًا عبر بوابة المشروع، ويُعدّ هذا القبول موافقةً على هذه الشروط والأحكام كاملة.
• يحدد العرض المعتمد وحده نطاق العمل والمخرجات والسعر وخطة الدفع والمدة التقديرية. وما لم يُذكر صراحةً في العرض فهو خارج النطاق.
• أي طلب إضافي أو تغيير في المتطلبات بعد اعتماد العرض يُعامَل كطلب تعديل منفصل يُسعّر ويُجدوَل على حدة قبل تنفيذه.

3. الأسعار والدفعات

• الأسعار بالريال السعودي، وتُدفع عبر التحويل البنكي إلى الحساب المبيّن في بوابة المشروع. لا يجمع الموقع أي بيانات بطاقات مصرفية.
• الدفعة الأولى (50% من قيمة العقد) دفعة تشغيلية تُغطّي أعمالًا تبدأ فور تأكيد استلامها، وتشمل تحليل المتطلبات والتخطيط وحجز الوقت والموارد وتخصيصها للمشروع.
• يقرّ العميل عند اعتماد العرض بموافقته على بدء التنفيذ فورًا بعد تأكيد الدفعة الأولى، وأن هذه الدفعة غير قابلة للاسترداد بعد تأكيد استلامها وبدء التنفيذ، مقابل الأعمال التشغيلية المنجزة.
• تُستحق الدفعات التالية وفق خطة الدفع في العرض المعتمد. ويحق لـNOVERGE إيقاف العمل وتمديد الجدول الزمني عند تأخر أي دفعة عن موعد استحقاقها.
• رسوم الأطراف الثالثة على العميل، وتشمل دون حصر رسوم متاجر التطبيقات والاستضافة وأسماء النطاقات والخدمات والواجهات البرمجية (APIs) والاشتراكات الخارجية.

4. الإلغاء والاسترداد

• قبل تأكيد الدفعة الأولى وبدء التنفيذ، يجوز للعميل إلغاء الطلب دون التزام مالي.
• بعد بدء التنفيذ: الدفعة الأولى (50%) غير قابلة للاسترداد لأنها مقابل أعمال تشغيلية مُنجزة. وأي مبلغ مدفوع يزيد على الـ50% يُسترد بنسبة العمل غير المنجز من قيمة العقد، بعد خصم التكاليف الفعلية والالتزامات القائمة تجاه أطراف ثالثة.
• لا يُستحق أي استرداد عن مخرجاتٍ سُلّمت واستفاد منها العميل، أو عن أعمالٍ نُفّذت خصيصًا بحسب متطلباته.
• لا يخل ما ورد في هذه المادة بأي حق إلزامي مقرر نظامًا للمستهلك بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.

5. مسؤوليات العميل

• تزويد NOVERGE بالمحتوى والمواد والحسابات والصلاحيات اللازمة في الوقت المناسب، وضمان امتلاكه حقوق استخدام كل ما يقدّمه.
• الرد على الاستفسارات واعتماد المراحل خلال المدة المتفق عليها. وأي تأخير سببه العميل يمدّد الجدول الزمني تلقائيًا بما يعادله.
• إذا توقّف العميل عن التجاوب مدة 30 يومًا، يجوز لـNOVERGE تعليق المشروع، وتبقى الدفعات المستحقة عن العمل المنجز واجبة.

6. التسليم والاعتماد والتعديلات

• يُتاح للعميل 7 أيام لمراجعة كل تسليم وإبداء ملاحظاته عبر بوابة المشروع. وإذا لم ترد ملاحظات خلالها يُعدّ التسليم معتمدًا.
• عدد جولات التعديل بحسب ما ينص عليه العرض المعتمد، وفي حال عدم النص فجولتان تعديليتان ضمن النطاق. وما زاد يُسعّر كطلب تعديل منفصل.

7. الضمان

• يشمل الضمان إصلاح الأخطاء البرمجية في المخرجات ضمن النطاق المعتمد لمدة 30 يومًا من تاريخ التسليم النهائي.
• لا يشمل الضمان الميزات الجديدة، ولا التغييرات في المتطلبات، ولا أي خلل ناتج عن تعديلات أجراها العميل أو طرف آخر، ولا أعطال الأنظمة والخدمات الخارجية.

8. الملكية الفكرية

• تنتقل ملكية المخرجات النهائية إلى العميل بعد سداد كامل قيمة العقد فقط. وقبل السداد الكامل تبقى المخرجات مملوكة لـNOVERGE.
• يحتفظ NOVERGE بملكية أدواته ومكتباته ومكوّناته العامة السابقة للمشروع، ويمنح العميل حق استخدامها ضمن المخرجات دون حق حصري فيها.
• يحق لـNOVERGE عرض المشروع ضمن أعماله ونماذجه، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابيًا.

9. حدود المسؤولية والسرية

• الحد الأقصى لمسؤولية NOVERGE تجاه العميل لا يتجاوز إجمالي المبالغ المدفوعة فعليًا في المشروع محل النزاع.
• لا يتحمّل NOVERGE أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فوات ربح أو فقد بيانات ناتج عن الاستخدام أو التوقف.
• يلتزم الطرفان بسرية المعلومات المتبادلة وعدم إفشائها لغير أغراض تنفيذ المشروع.

10. التواصل والنظام الواجب التطبيق

• يكون التواصل الرسمي عبر بوابة المشروع والبريد الإلكتروني support@noverge.net والهاتف 0536618079.
• تسري على هذا العقد أنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة فيها. وتُحل الخلافات ودّيًا قدر الإمكان قبل اللجوء للقضاء.

هذه الوثيقة تنظّم العلاقة التعاقدية بين الطرفين، ولا تُعدّ بديلاً عن استشارة قانونية عند الحاجة. قد تُحدَّث الشروط من وقت لآخر، ويُعتمد الإصدار الساري وقت اعتماد العرض.